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Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.

cette demande peut etre faites par mail : jeffazan@hotmail.fr

 

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur ou sur des enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client

 

Renvoi d'un article : Connectez-vous à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique "Retours", et suivez les instructions.  Les articles retournés ne seront acceptés que s’ils n’ont pas été portés, s’ils sont retournés dans leur boîte d’origine et en parfait état.

 

Si l’article acheté présente un défaut : nos articles sont garantis contre les vices cachés.

  • Si vous vous apercevez du défaut après avoir porté l’article, nous vous invitons à contacter le service client qui pourra vous proposer une solution.
  • Si vous vous apercevez du défaut avant d’avoir porté l’article et qu’il est encore neuf, il suffit de nous le renvoyer selon la procédure décrite au-dessus. 

Retour de commande :

  • Les articles retournés ne sont acceptés que s’ils n’ont jamais été portés et qu’ils sont en parfait état, renvoyés dans leur boîte d’origine. Les renvoyer dans l’emballage carton utilisé pour la livraison permet de conserver la boîte à chaussures en parfait état.
  • L’étiquette de retour doit être collée sur l’emballage en carton et non directement sur la boîte à chaussures.

Délai de remboursement :

  • Une fois vos articles réceptionnés, nous procédons au remboursement sous 48h par le mode de paiement utilisé lors de votre commande. 
  • Pour un remboursement par carte bancaire, il faut en général trois à quatre jours pour que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.




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